রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের গোপনীয়তা নীতি

uh88 অ্যাকাউন্ট খুললেই আমরা শুধু দরকারি তথ্য নিই — নাম, মোবাইল নম্বর, আর আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের লেনদেনের রেকর্ড। কোন তথ্য কেন লাগে, কে দেখতে পারে, আর কীভাবে নিজের তথ্য দেখা বা বদলানো যায় — সবটাই এই গোপনীয়তা নীতিতে সোজা ভাষায় লেখা…

তথ্য সংগ্রহের কারণকুকি ও ডিভাইস ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেনের রেকর্ডসহায়তা পাওয়ার পথ
uh88 আপনার তথ্য, আমাদের গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য কীভাবে জমা রাখি ও সুরক্ষা দিই

আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে, আর তা দেখার সুযোগ কম মানুষেরই আছে। যাঁরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে থাকেন, তাঁদের কেবল দরকারি অংশটুকুতে ঢোকার অনুমতি থাকে। ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর কোন পাতা আপনার কাজে লাগে সেটা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকেই কুকি মুছে দিতে পারেন; তাতে মাঝেমধ্যে আবার লগইন চাইতে পারে। নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে পুরোনো রেকর্ড নিয়ম মেনে সরিয়ে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় জমা থাকে। ডেটা আদান-প্রদানে SSL ব্যবহার হয়, তাই পাসওয়ার্ড বা OTP কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন ধরে রাখতে আর কোন পাতা বেশি কাজে লাগে বুঝতে ব্রাউজারে কুকি বসে। চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে মুছে দিতে পারেন, তবে তখন প্রায় প্রতিবারই লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইসে ঢুকলে OTP যাচাই চলে, আর পাসওয়ার্ড বদলানোর পর পুরোনো সেশন বন্ধ হয়ে যায়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান।

সংরক্ষণ ও অনুরোধ

যত দিন আইনি কাজ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকার, তত দিন রেকর্ড রাখা হয়; এরপর সরিয়ে ফেলা হয়। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

সহায়তা মাধ্যম

অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে জানান। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভেতরের লাইভ চ্যাট সবচেয়ে সোজা পথ — লগইন থাকলে সেখানেই লিখে ফেলুন। আর অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে সাইটের যোগাযোগ পৃষ্ঠার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। কোন তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইছেন, সেটা লিখে দিলেই আমরা ধাপে ধাপে জানিয়ে দেব কী কী লাগবে।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য দেখা, বদলানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখানেই লিখে দিন — আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে যোগাযোগ পৃষ্ঠার ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, তাহলে আমরা দ্রুত পরিচয় মিলিয়ে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের কাজ শুরু করতে পারি।
ওয়ালেট রেকর্ড প্রশ্ন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের সময় ও রেফারেন্স নম্বর দিন। ওয়ালেট স্টেটমেন্টের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে আমরা সঠিক উত্তর দিতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তা টিমের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — তথ্য কেন লাগে, কে দেখতে পারে, কত দিন থাকে আর নিজের তথ্য দেখা বা বদলানোর পথ কী। উত্তরগুলো সোজা ভাষায় লেখা। আপনার নিজের প্রশ্নের উত্তর না মিললে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে লিখে দিন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে আমরা দ্রুত রেকর্ড মিলিয়ে বলে দিতে পারি। কোনটা জানার আগে লগইন করে নিলে সুবিধা হয়, কারণ তখন আপনার অ্যাকাউন্টের সব রেকর্ড একবারে মিলিয়ে দেখা যায়।

নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা আর পরিচয় যাচাইয়ের নথি। এর সঙ্গে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য এবং লগইনের সময়ও জমা থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য দরকারি অংশটুকু সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে দেখা হতে পারে — তখনও সীমিত পরিসরেই।

যত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে, আর তারপরও যত দিন হিসাবরক্ষণ ও আইনি কাজে দরকার, তত দিন রেকর্ড থাকে। এরপর সেই রেকর্ড নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সরিয়ে ফেলা হয়।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছে বা বন্ধ করে দিলে লগইন বারবার চাইতে পারে, আর লবির কিছু পছন্দ আর মনে থাকবে না। অবশ্য খেলা ও লেনদেনের কাজ ঠিকঠাক চলবে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে লাইভ চ্যাটে লিখুন, অথবা যোগাযোগ পৃষ্ঠার ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে পরিচয় মিলিয়ে দ্রুত কাজ শুরু করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ শুরু হয়। তবে চালু থাকা লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতায় আটকে থাকা কিছু রেকর্ড কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।